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Conditions Générales de Vente  / Conditions de Service

Dernière mise à jour : 02/09/2025

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1. Informations sur la boutique

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2.  Produits

Nos bijoux sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations légères peuvent exister.  Ces différences ne peuvent pas être considérées comme des défauts.

3. Commande

  • Toute commande passée sur notre site vaut acceptation des présentes CGV.

  • Une fois la commande validée et le paiement accepté, vous recevrez une confirmation par email.

  • Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de non-disponibilité produit ou de problème de paiement.

4. Prix et paiement

  • Tous les prix sont affichés en euros (€), TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.

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5. Livraison

  • Les commandes sont expédiées sous  2 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit.

  • Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination.

  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.

Voir notre politique de livraison pour plus d'informations.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (hors exceptions).

Voir notre politique de retour et remboursement pour les modalités complètes.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • Aux boucles d’oreilles, pour des raisons d’hygiène

  • Aux articles portés ou endommagés

8. Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à sylixboutique@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre sous 48h ouvrées.

9. Propriété intellectuelle

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10. Loi applicable & juridiction

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11. Données personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

En résumé :

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